Isabella, putri dari keluarga bangsawan York, terdaftar di akademi khusus perempuan untuk dipersiapkan menjadi seorang wanita bangsawan yang layak. Namun, dia telah menyerah pada masa depannya, melihat sekolah bergengsi itu tidak lebih dari penjara dari dunia luar. Keluarganya memperhatikan perjuangannya dalam pelajaran dan memutuskan untuk mempekerjakan Violet Evergarden untuk mengajarinya secara pribadi dengan menyamar sebagai pelayan.
 

Awalnya, Isabella memperlakukan Violet dengan dingin. Violet sepertinya bisa melakukan segalanya dengan sempurna, membuat Isabella berasumsi bahwa dia dilahirkan dengan sendok perak. Setelah beberapa waktu bersama, Isabella mulai menyadari bahwa Violet memiliki perjuangannya sendiri dan mulai terbuka padanya. Isabella segera mengungkapkan bahwa dia telah kehilangan kontak dengan adik perempuannya yang tercinta, Taylor Bartlett, yang dia rindukan untuk bertemu lagi.

Setelah mengalami kekuatan kata-kata melalui klien masa lalunya, Violet bertanya apakah Isabella ingin menulis surat kepada Taylor. Bisakah Violet membantu Isabella menyampaikan perasaannya kepada saudara perempuannya yang telah lama hilang?